服务热线除了为农民提供种植业、畜牧业、林业、水利等方面的咨询服务之外，还将及时地把农业生产资料和农产品销售信息通报给农民朋友，社区居民也能通过服务热线获得健康、医疗、保健方面的求助。对农业自然灾害、重大疫情、病虫害等突发事件，农业服务办公室也将组织相关人员到现场调查处理。它以科技人员的智力资源、 信息资源和先进的适用技术为支撑，利用电话、专家坐诊、专家出诊等多种途径，以供求互动、快速反应、实地解决的形式为全市居民提供及时可靠的全方位服务。

　　除了这条专线外，农民、社区居民还可以通过来访、来信等方式向服务热线办公室寻求帮助。